Chào mừng bạn đến với Coachio Academy. Chúng tôi hiểu rằng quyền riêng tư và bảo mật thông tin cá nhân là vấn đề quan trọng hàng đầu đối với học viên. Chính sách này mô tả cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu của bạn khi truy cập và đăng ký khóa học tại website.
1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin
Để đảm bảo quyền lợi học tập và hỗ trợ kỹ thuật tốt nhất, Coachio Academy thu thập thông tin cá nhân của học viên thông qua các biểu mẫu đăng ký, đặt mua khóa học.
Thông tin thu thập bao gồm:
-
- Họ và tên: Để xác thực tài khoản và cấp chứng nhận (nếu có).
-
- Số điện thoại: Để hỗ trợ kích hoạt khóa học, tư vấn và xử lý sự cố khẩn cấp.
-
- Email: Để gửi thông tin tài khoản, tài liệu khóa học và xác nhận thanh toán.
-
- Lịch sử học tập: Tiến độ hoàn thành bài giảng để hệ thống tối ưu trải nghiệm.
2. Phạm vi sử dụng thông tin
Thông tin cá nhân thu thập được sẽ chỉ được Coachio Academy sử dụng trong nội bộ với các mục đích sau:
-
- Cung cấp dịch vụ: Cấp quyền truy cập vào hệ thống E-learning (Video, tài liệu).
-
- Hỗ trợ khách hàng: Giải đáp thắc mắc qua email hotro@coachio.ai hoặc các kênh hỗ trợ khác.
-
- Cập nhật thông tin: Gửi thông báo về các bản cập nhật khóa học, chính sách mới hoặc ưu đãi đặc biệt (bạn có thể hủy đăng ký nhận tin bất cứ lúc nào).
-
- Nâng cao chất lượng: Phân tích dữ liệu người dùng để cải thiện nội dung khóa học và giao diện website.
3. Thời gian lưu trữ thông tin
Dữ liệu cá nhân của học viên sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ từ phía khách hàng. Còn lại, trong mọi trường hợp, thông tin cá nhân thành viên sẽ được bảo mật trên máy chủ của Coachio Academy.
4. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân
-
- Không chia sẻ: Chúng tôi cam kết không bán, trao đổi hay chia sẻ thông tin cá nhân của học viên cho bất kỳ bên thứ ba nào, ngoại trừ trường hợp có yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
-
- An toàn dữ liệu: Coachio Academy sử dụng các biện pháp kỹ thuật an ninh (SSL) để bảo vệ thông tin của bạn khỏi truy cập trái phép.
-
- Thanh toán an toàn: Chúng tôi không lưu trữ thông tin chi tiết về tài khoản ngân hàng hay thẻ tín dụng của bạn. Mọi giao dịch thanh toán đều được thực hiện thông qua các cổng thanh toán uy tín.
5. Quyền lợi của khách hàng
Học viên có quyền:
-
- Yêu cầu kiểm tra, chỉnh sửa hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình.
-
- Gửi khiếu nại về việc lộ thông tin cá nhân cho bên thứ ba đến Ban quản trị của website.
6. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại
Khi phát hiện thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi, học viên có thể liên hệ ngay với chúng tôi:
-
- Đơn vị chủ quản: Coachio Academy (LovinBot AI Team)
-
- Email hỗ trợ: hotro@coachio.ai
-
- Thời gian phản hồi: Trong vòng 24 giờ làm việc.
Chúng tôi cam kết sẽ xem xét và xử lý mọi khiếu nại một cách nhanh chóng và thỏa đáng nhất để bảo vệ quyền lợi của học viên.